ソーシャルワークの展開過程について。 まずは、１）ケースの発見とエンゲージメント（インテーク）だ。ソーシャルワークの最初の段階でミクロ実践とメゾ・マクロ実践に分けることができ、自ら援助を求めるケースもあれば、諦めてしまっているケースもあり、周囲の関係者が状況を問題視して、援助機関に接触するなど様々なケースがある。 エンゲージメントは、クライエントと出会い、その人の抱える生活問題の解決を、協働作業で取り組むための関係を築いていくこと。クライエントの言葉に耳を傾けて、状況を明確化しクライエントの感情、認知面を理解し強みと資源を把握し、方向性を決め課題解決の為の方法、方向性に対する合意形成をすることになる。 次は、２）アセスメントだ。支援の対象となる人々や地域の状況について把握、理解する過程であり、このアセスメントの結果に基づき具体的な支援や働きかけ方法、必要なサービス等の社会資源を明らかにして、ソーシャルワーク実践の過程が展開されていくことになる。 次は３）プランニングだ。ソーシャルワークにおけるプランニングでは、アセスメントで得た情報にもとづき、クライエント・システム（個人・家族・グループ・組織・地域）のウェルビーイングの向上を目指して、具体的にどの様な取り組みをするかを決めていく過程だ。個人・家族の場合は、面談。グループの場合は、ミーティング。組織や地域の場合は、会議、委員会を通してプランニングが進められることになる。 次は４）支援の実施とモニタリングだ。プランニングによってまとめられた計画通り、適切に支援するために、さまざまな実践モデルとアプローチを用いながら、クライエント（個人・家族・小集団・組織・地域社会）、環境（サービスを提供する人・機関等の社会資源）、そしてクライエントと環境の関係（交互作用）に向けて支援を実施して行く。 ソーシャルワーカーには、クライエント、環境、そしてクライエントと環境（交互作用）への働きかけが一体となった総合的な支援を実施することが重要だ。 モニタリングは、計画の進捗状況やクライエントのニーズへの対応状況、目標の達成状況など、支援開始後の経過を継続的に確認、評価する過程だ。 そして最後が、５）支援の終結と結果評価・アフターケアだ。ワーカーとクライエント双方が振り返り、要約、評価し、同意のもとにワーカー・クライエント関係を解消する。クラ